الشحن

سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

نخدم حاليًا الطلبات الموجهة إلى المملكة العربية السعودية. الشحن مجاني وفق السعر المعروض حاليًا عند إتمام الدفع؛ ويُعتد بأي رسوم أو خيارات أخرى تظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب.

تُنتج منتجات أورا حسب الطلب، وقد تختلف مدة التجهيز والتوصيل بحسب نوع المنتج والتخصيص والمدينة ومزود التنفيذ. لا توجد حاليًا مدة موحدة مؤكدة لجميع المنتجات؛ لذلك إذا لم يظهر موعد تقديري واضح في صفحة المنتج أو عند الدفع، يرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب لتأكيد الموعد المتوقع. لا نعد بمدة غير مؤكدة من مزود التنفيذ.

يرجى إدخال عنوان ورقم تواصل صحيحين. بعد تسليم الشحنة للناقل، سنرسل رقم التتبع إذا وفره مزود الشحن. قد تتأثر المواعيد بعوامل خارجة عن سيطرتنا، وسنبلغ العميل عند معرفتنا بتأخير متوقع أو مؤثر.

إذا تأخر التسليم أكثر من خمسة عشر يومًا من تاريخ إبرام العقد أو من الموعد المتفق عليه، فيسري حق العميل في فسخ العقد واسترداد المبالغ وفق نظام التجارة الإلكترونية، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة أو ينطبق استثناء نظامي.

للاستفسار عن موعد طلبك، أرسل رقم الطلب إلى masrraapp@gmail.com أو اتصل على +966503374659.