شروط الخدمة
شروط الخدمة
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
مرحبًا بك في متجر أورا. باستخدامك الموقع أو إتمامك طلبًا، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسات الاسترجاع والشحن والخصوصية المنشورة في المتجر، مع عدم الانتقاص من أي حق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها.
الطلبات والأسعار
تُعرض تفاصيل المنتج وخيارات التخصيص والسعر والعملة ورسوم الشحن المتاحة قبل تأكيد الطلب. تُقبل الطلبات بعد إتمام الدفع وتأكيدها من المتجر. قد نرفض أو نلغي طلبًا عند وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف أو تعذر توفير المنتج، وسنبلغ العميل ونعيد المبلغ المدفوع عند الإلغاء.
المنتجات المصممة حسب الطلب
تُنتج بعض المنتجات بناءً على الاسم أو العبارة أو الصورة أو الاختيارات التي يرسلها العميل. تقع على العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل التخصيص قبل الإرسال. قد تظهر اختلافات طفيفة في الألوان أو المظهر بسبب اختلاف الشاشات أو المواد، ولا تُعد عدم مطابقة إذا بقي المنتج ضمن المواصفات المعلنة.
المحتوى الذي يرسله العميل
يؤكد العميل أنه يملك الحق أو الإذن اللازم لاستخدام الصور والنصوص التي يرفعها، وأنها لا تنتهك حقوق الآخرين أو الأنظمة. يمنح العميل المتجر ومزودي الإنتاج والشحن الإذن المحدود اللازم لاستخدام هذه الملفات لتنفيذ الطلب وتسليمه. لا نستخدمها لأغراض دعائية دون إذن منفصل.
الدفع والتسليم
تُعرض وسائل الدفع والأسعار ورسوم الشحن المتاحة قبل تأكيد الطلب. قد تختلف مدة التجهيز والتوصيل بحسب المنتج ومزود التنفيذ. إذا لم يظهر موعد تقديري واضح في صفحة المنتج أو عند الدفع، يُرجى التواصل معنا لتأكيده قبل إتمام الشراء. الشحن إلى السعودية مجاني وفق الإعداد الحالي للمتجر.
الملكية الفكرية
تعود حقوق اسم أورا وشعاراته وتصاميم الموقع ومحتواه إلى أصحابها. لا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن.
إخلاء مسؤولية وحدود الحقوق
نسعى لعرض معلومات دقيقة ومحدثة، ولا يجوز تفسير أي عبارة في هذه الشروط على أنها تنازل عن حقوق المستهلك أو استثناء من مسؤولية لا يسمح النظام باستثنائها. تخضع الطلبات للأنظمة ذات الصلة في المملكة العربية السعودية بقدر انطباقها.
للاستفسارات المتعلقة بطلبك: masrraapp@gmail.com أو +966503374659.